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Heizungsanlagen setzen eine sorgfältige Planung, Montage und Wartung durch einen Fachmann voraus. Daher sind unsere Produkte nur über geschulte Heizungsfachbetriebe erhältlich. So lässt sich sicherstellen, dass Sie auf Dauer zufrieden sind.

Der Heizungsfachbetrieb kann Ihnen auch die genauen Preise, einschließlich der Kosten für die Montage und weiterem Zubehör – oder auch für Ersatzteile – nennen, da nur er die Gegebenheiten vor Ort kennt. Deshalb sprechen Sie am besten mit Ihrem Heizungsfachmann. Anschriften von Viessmann Fachpartner in Ihrer Nähe finden Sie in unserer Partner-vor-Ort-Suche.

Wenn Sie eine erste Orientierung zu den Preisen suchen, können Sie unseren TÜV-zertifizierten Gebäude-Energie-Spar-Check nutzen. Hier werden bei den Modernisierungsmaßnahmen durchschnittliche Investitionskosten angezeigt.

Je nach Unwetter (z.B. Hochwasser oder Blitzschlag) und dem daraus entstandenen Schaden ist die entsprechende Versicherung (Hausratversicherung, Wohngebäudeversicherung oder in speziellen Fällen die Elementarversicherung) für die Schadensregulierung zuständig.

Zum richtigen Verhalten im Schadensfall gehören folgende Punkte:

• Die Versicherung sollte schnellstmöglich informiert werden.
• Der Schaden sollte gut dokumentiert werden, z.B. mit Fotos oder Videos.
• Beschädigte Gegenstände sind aufzubewahren, da meist der Versicherer den Schadensfall vor der Regulierung begutachtet.

Ob ein Gegenstand ausgetauscht oder repariert werden muss, kann nur ein staatlich vereidigter Sachverständiger beurteilen. Dieser wird von den Versicherungen eingeschaltet. Zudem hängt die Entscheidung der Kostenübernahme von dem jeweiligen Versicherungsvertrag ab, beispielsweise müssen Überspannungsschäden bei den meisten Versicherungen separat abgeschlossen werden.

Wichtig: Viessmann kann in solchen Fällen nicht als Sachverständiger auftreten und daher auch keine defekten Bauteile prüfen. Auch Gutachten dürfen weder von Viessmann noch von der Heizungsfachfirma erstellt oder kommentiert werden. Die Heizungsfachfirma und Viessmann selbst können daher lediglich eine technische Empfehlung aussprechen.

Wir empfehlen bei Schäden, die durch einen Blitzschlag bzw. Überspannungs- oder Wasserschaden verursacht werden, grundsätzlich alle spannungsführenden beziehungsweise elektrischen Bauteile auszutauschen. Wurde dies nach einem Schadensereignis nicht durchgeführt und kommt es zukünftig zu Folgeschäden, die im Zusammenhang mit diesem Ereignis stehen, übernimmt Viessmann die Kosten nicht. Wichtig: Klären Sie die Kostenübernahme im Vorfeld mit Ihrer Versicherung ab.  

Bei Schäden, die durch Feuchtigkeit entstehen, ist es möglich, dass die Regelung durch Oxidation und Verunreinigung nachhaltig beschädigt wird. Oftmals zeigen sich Probleme an einzelnen Bauteilen nicht sofort, jedoch kommt es zu einem späteren Zeitpunkt mit großer Wahrscheinlichkeit zu Fehlfunktionen oder zum Ausfallen der Regelung. Auch das Trocknen der Bauteile schließt einen eventuellen Schmor- oder Brandschaden nicht aus. Um dieser Situation vorzubeugen, empfehlen wir auch hier alle elektrischen Komponenten, die mit Feuchtigkeit in Berührung gekommen sind, auszutauschen.

Um Blitzschäden minimieren zu können, empfehlen wir folgende Blitzschutzarten:

• Äußerer Schutz (Grobschutz) gegen direkten Blitzeinschlag, zum Beispiel auch Blitzableiter.
• Innerer Schutz für die komplette elektrische Installation durch Blitzstromableiter gegen direkten Blitzeinschlag und Überspannung durch elektromagnetische Felder.
• Feinschutz in den einzelnen elektrischen Geräten gegen Überspannung durch elektromagnetische Felder.  

Die Viessmann Regelungen entsprechen den Vorschriften und Normen zur Störfestigkeit. Sie sind dementsprechend geprüft und zugelassen. Einen vollständigen Blitzschutz gibt es trotz aller Schutzmaßnahmen aber nicht.  

Besonders im Winter bzw. wenn die Temperatur in den Bereich der Minusgrade fällt, ist ein Problem mit der Heizungsanlage ein Ärgernis und soll natürlich schnellstmöglich behoben werden.

Jedoch gibt es verschiedene Einstufungen:

• Die Heizungsanlage läuft mit Beeinträchtigungen (Geräusche), es ist warm
• Die Heizungsanlage hat einen Teilausfall (sporadischer Ausfall), die Anlage lässt sich immer noch entstören und ist warm
• Die Heizungsanlage hat einen Totalausfall, das bedeutet die Kaltanlage ist nicht entstörbar und es ist kalt.

Falls Ihre Heizungsfachfirma das Problem nicht eigenständig beheben kann, kontaktiert diese einen Viessmann Service Techniker. Die Techniker müssen natürlich erst bei den Anlagen Abhilfe schaffen, die komplett ausgefallen sind und die Wohnung kalt ist. Dies bedeutet, dass Anlagenbetreiber, bei denen die Heizungsanlage noch Wärme liefert, unter Umständen etwas länger warten müssen.

Jedes Problem mit einer Heizungsanlage wird bei uns sehr ernst genommen. Unser Ziel ist es Ihnen schnellstmöglich zu helfen und Ihre Unannehmlichkeiten zu beseitigen.

Wir setzen Leiharbeitnehmer grundsätzlich zur Abdeckung von saisonalen oder nicht vorhersehbaren Spitzen ein. Dabei arbeiten wir nur mit tarifgebundenen Leiharbeitsfirmen zusammen.

Da wir ein Unternehmen der Metall- und Elektroindustrie sind, erhalten die Leiharbeitnehmer Branchenzuschläge. Diese werden ab einer Einsatzzeit von 6 vollendeten Wochen gezahlt und erhöhen sich in mehreren Stufen im Zeitraum zwischen 6 Wochen und 9 vollendeten Monaten auf bis zu 50% Aufschlag zum jeweiligen Stundenlohn.

Die maximale Einsatzdauer beträgt 30 Monate, danach unterbreiten wir dem Leiharbeitnehmer ein Übernahmeangebot. Im Jahr 2012 haben wir beispielsweise 80 Leiharbeitnehmer übernommen.

Weiterhin achten wir grundsätzlich darauf, die Kollegen aus den Leiharbeitsunternehmen bestmöglich in die soziale Kultur von Viessmann zu integrieren:

• Leiharbeitnehmer werden selbstverständlich mit Viessmann Arbeitskleidung ausgestattet, sofern sie in entsprechenden Bereichen eingesetzt sind
• Sie genießen Privilegien wie subventionierte Verpflegung in der Kantine und erhalten Rabatte auf Artikel des firmeneigenen Sportshops – in gleicher Höhe wie ihre Viessmann Kollegen
• Sie haben Zugriff auf interne Stellenausschreibungen und erlangen so frühzeitig (vor einer evtl. externen Veröffentlichung) Kenntnis über vakante Stellen
• Sie werden durch eine gründliche Einarbeitung bestmöglich auf ihre Aufgaben im Unternehmen vorbereitet, was bei einer evtl. Bewerbung Vorteile gegenüber externen Bewerbern mit sich bringt
• Sie haben die Möglichkeit, an Fahrten zur Messe ISH, der Branchenleitmesse, teilzunehmen. Dabei übernimmt Viessmann für interessierte MA und Leiharbeitnehmer die Fahrtkosten, den Eintritt und die Verpflegung
• Sie haben die Möglichkeit, in ihrer Freizeit an unserem umfangreichen offenen Weiterbildungsangebot teilzunehmen

Wir schätzen die Mitarbeit der in unserem Unternehmen eingesetzten Leiharbeiter sehr und freuen uns regelmäßig über die zahlreichen Übernahmen.

Sie haben sich für ein Produkt der Marke Viessmann entschieden, jedoch sind Sie trotz unseres Versprechens für beste Qualität unzufrieden? Die Nutzung modernster Prüfstände und ein zertifiziertes Qualitätsmanagement sind fester Bestandteil unserer Firmenphilosophie. Jedoch können sich, trotz aller Maßnahmen, Fehler während der Montage einschleichen oder zugekaufte bzw. eigenproduzierte Komponenten Mängel aufweisen. Wir arbeiten ständig an der Minimierung von Fehlern. Weiterhin kann es aber auch vorkommen, dass die Anlage z.B. während des Transports beschädigt, falsch geplant oder installiert wird und somit die versprochenen Produkteigenschaften nicht oder nur teilweise eintreten.

Um schnellstmöglich fachkundige Hilfe zu erhalten, wenden Sie sich bitte an Ihre Heizungsfachfirma, die Ihre individuelle Heizungsplanung, den Einbau und die Einstellungen vorgenommen hat. Dies hat den Vorteil, dass sie aufgrund der örtlichen Nähe in vielen Fällen schnell vor Ort und bereits mit Ihrer Anlage vertraut sind. Ihre Heizungsfachfirma wird entweder das Problem eigenständig beheben können oder bei Bedarf einen unserer Techniker kontaktieren, der gemeinsam mit der Heizungsfachfirma den Fehler beseitigen kann. Natürlich werden innerhalb der Garantiezeit keine zusätzlichen Kosten auf Sie zukommen.

Weiterhin empfehlen wir grundsätzlich, selbstständig darauf zu achten, ob und inwiefern sich Ihr Heizverhalten seit der Installation der neuen Anlage geändert hat. Sollten Sie trotz unveränderter Rahmenbedingungen einen erhöhten Energieverbrauch feststellen, wenden Sie sich bitte ebenfalls an Ihren Heizungsbauer.

In unserem Ratgeber zeigen wir Ihnen detailliert, wie sie den passenden Heizungsbauer finden.